Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir legen Wert auf klare Regeln und Fairness. Deshalb sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Basis unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind nicht nur nur Formalien. Sie sind eine klare Leitlinie für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So sind Sie sich bewusst Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir beraten Sie deshalb offen und deutlich.
1. Akzeptanz der AGB und Kontoverwaltung
Indem Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste nutzen, stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eindeutig und endgültig zu. Diese Vereinbarung gilt ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu informieren, die wir auf unserer Website mitteilen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter verwenden, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen. Wir behalten uns vor, Ihr Konto zu schliessen oder zu beenden, sollten Verletzungen gegen diese Regeln festgestellt werden. Eine korrekte Kontoführung ist wichtig für einen störungsfreien Ablauf und stellt Ihrem eigenen Schutz.
Registrierungsvoraussetzungen und Identitätsverifikation
Für die Kontoeröffnung müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren dauerhaften Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind korrekte und vollständige Angaben zu Ihrer Person nötig. Aus Sicherheitsgründen und zur Einhaltung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie bitten, Kopien von Dokumenten wie einem aktuellen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Meldebestätigung oder einem Nachweis der Versorgung vorzulegen. Diese Schritte unterbinden Betrug und bewahren alle Beteiligten.
Ein-Konto-Regel und Sicherheit des Passworts
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einziges Spielerkonto gestattet. Die Anlage mehrerer Konten ist streng nicht gestattet. Ein Verstoss führt zur sofortigen Kündigung aller Konten und zum Einbüßung aller darauf existierenden Gewinne. Sie tragen die Verantwortung für die Sicherheit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto abläuft, sehen wir als von Ihnen freigegeben. Melden Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen unbefugten Zugriff. Unsere Empfehlung: Nutzen Sie ein sicheres, individuelles Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Dritter Aktionskonditionen und Rollover-Bedingungen
Unsere Begrüßungsangebote und regelmässigen Aktionen können Ihre Aktivitäten bei aufwerten. Jedes Angebot hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im jeweiligen Angebot transparent erläutern. Die zentrale Bedingung ist meist die Umsatzanforderung, oft “Rollover” genannt. Sie bestimmt, wie oft der Promo-Betrag und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie die damit erzielten Gewinne auszahlen lassen. Das Begreifen dieser Regel trägt dazu bei, Missverständnisse zu umgehen.
Musterberechnung des Umsatzerfordernisses
Gehen wir davon aus, Sie aktivieren einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Formel: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen erforderlichen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Wetten im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Achtung: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots gehen meist voll ein, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette häufig weniger zählen.
Maximaler Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus gültig ist, gilt oft eine Begrenzung für den Einsatz pro Runde pro Spielrunde. Diese liegt zum Beispiel bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit nicht einhalten, besteht die Gefahr, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne ungültig werden. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So profitieren Sie von die Promotionen ohne böse Überraschungen.
4. Kontrolliertes Spielen und Selbsthilfemassnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Unterhaltung, kein Geldquelle. Wir wissen um die Risiken des Glücksspiels und engagieren uns für ein sicheres Umfeld ein. Auf unserer Plattform entdecken Sie verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Selbsthilfe-Optionen sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und belegen unser Engagement für die Schweizer Spieler.
Sie sind in der Lage für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits bestimmen. Eine Senkung dieser Limits ist zu jeder Zeit möglich. Eine Erhöhung wiederum folgt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen verhindern. Zusätzlich haben wir eine temporäre Spielsperre (“Cool-Off”) bereit, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine dauerhafte Lösung benötigen, gibt es die Gelegenheit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit unabhängigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und empfehlen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
5. Geistiges Eigentum und richtiges Verhalten
Die komplette Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der catspins spieleanbieter Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte gesichert. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng untersagt. Wir werden unsere Rechte im Bedarfsfall auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu schützen.
Fairness und Gespräch
Von allen Spielern verlangen wir anständiges und respektvolles Verhalten. Jeder Ansatz, das Spielsystem zu manipulieren, Betrug zu ausführen oder sich ungebührlich gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu zeigen, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu gehört auch der Gebrauch von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil bringen soll. In Chats oder per E-Mail gelten die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Übermitteln von Spam dulden wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.
Abschnitt 6. Gewährleistungsausschluss und geltendes Recht
Unsere Leistungen stellen wir “im Ist-Zustand” und “wie verfügbar” zur Verfügung. Wir lehnen alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien aus, einschliesslich der Gewähr der Verkäuflichkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Verwendungszweck. Wir haften keinesfalls für Einbussen, die durch Ereignisse entstehen, die außerhalb unseres angemessenen Einflusses liegen. Das sind zum Beispiel höhere Gewalt, technische Schwierigkeiten bei Drittanbietern oder Schwierigkeiten mit Ihrem Internet- oder Bezahldienst. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den Wert Ihrer letzten Einzahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ausschließlich Schweizer Rechtsordnung. Rechtsstandort für alle Auseinandersetzungen aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist, insoweit gesetzlich erlaubt, der Standort von Catspins Casino. Unser Ziel ist es, Differenzen im direkten Kontakt mit Ihnen zu schlichten. Sollte eine freundschaftliche Vereinbarung nicht erreicht, bieten wir ein Mediationsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Engagement um faire Konfliktschlichtungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
Zwei. Transaktionen Transparente Finanztransaktionen
Deutliche und geschützte Geldtransfers sind uns wichtig. Wir präsentieren verschiedene bei hiesigen Spielern gängige Zahlungsmethoden an, darunter Kartenzahlungen, Überweisungen und E-Wallets. Sämtliche Geldeingang muss von der gleichen natürlichen Person ausgeführt werden, für die das Spielerprofil registriert ist. Fremdeinzahlungen nehmen wir nicht an. Vorausgesetzt Sie eine Auszahlung verlangen können, haben Sie unter Umständen die von uns benötigten Verifizierungsunterlagen übermitteln. Wir behandeln Abhebungsanträge so rasch wie möglich. Die letztendliche Zahlungseingang auf Ihrem Konto hängt jedoch von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab.
- Möglichkeiten der Einzahlung: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Überweisung, Skrill, Neteller.
- Minimale Einzahlung: Die Summe ist je nach Transaktionsart verschieden und auf unserer Internetseite klar ausgewiesen.
- Auszahlungsdauer: Wir behandeln Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach abgeschlossener Identitätsprüfung. Die darauffolgende Übermittlungszeit liegt bei Ihrer Bank oder Ihrem Anbieter für elektronische Geldbörsen.
- Währung: Alle Zahlungsvorgänge werden abgewickelt in CHF (CHF) ab. Eventuelle Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Zahlungsdienstleister verlangt.
Wir behalten uns das Recht vor Abhebungen zu stückeln oder weitere Sicherheitskontrollen vorzunehmen. Das dient dem Schutz Betrug, sowohl für Sie als auch für unsere Spielbank. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle Bonusbestimmungen in vollem Umfang eingehalten haben, ehe Sie eine Auszahlung beantragen. Sonst kann es zu Wartezeiten kommen.
7. FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wo finde ich die gesamten AGB von Catspins Casino?
Die gesamten und gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie immer im unteren Bereich unserer Website unter dem Hyperlink “AGB”. Wir legen nahe Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie bilden die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und umfassen alle Details.
Warum muss ich mich verifizieren und welche Unterlagen benötige ich?
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und gewährleistet, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das sichert Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen aktuellen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Kann ich mein Spielerkonto weitergeben oder versteigern?
Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist individuell, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuch, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur sofortigen und endgültigen Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Welche Konsequenzen tritt ein, wenn ich aus Versehen gegen eine Bonusbedingung verstosse?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an unserem Support via Live-Chat oder E-Mail und schildern Sie den Vorfall. Wir überprüfen jeden Fall separat. Bei einem aufrichtigen Versehen und ohne betrügerische Absicht können wir ausnahmsweise eine kulantere Lösung anbieten. Im Grundsatz behalten wir uns jedoch das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.
Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben wird?
Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung verarbeiten wir den Antrag in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden. Die weitere Dauer bis zur Gutschrift ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind meist innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Welche Schritte kann ich einleiten, falls ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite entdecken Sie den Link “Passwort vergessen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Fördert Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das machen wir. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Einzahlungsgrenzen, zeitweise Spielsperren und die Option zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Stiftung SiS. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
Die AGB von Catspins Casino bilden den Rahmen für ein sicheres, ausgewogenes und kurzweiliges Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Rechte und Pflichten und demonstrieren unser Versprechen zu Transparenz und Spielerschutz. Machen Sie sich mit diesen Regeln vertraut, dann können Sie alle Angebote unserer Plattform unbeschwert nutzen. Bei Fragen unterstützt Sie unser Support gerne weiter. Die detaillierten AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir freuen uns, Sie als Gast bei Catspins Casino willkommen zu heißen zu dürfen.